+ 4 031 431 1115
  + 4 0723 179 259


Returnare

POLITICA DE RETURNARE

www.FT-Shop.ro, detinut de S.C. Aorex Grup S.R.L. nu este producatorul marfurilor oferite pe acest website, in afara de cazurile in care se specifica acest lucru. Ambalajul produselor si documentele care le insotesc pot contine informatii mai detaliate decat cele de pe site-ul www.ft-shop.ro si/sau diferite de acestea. Va recomandam sa nu va bazati doar pe informatiile care apar pe site-ul www.ft-shop.ro, ci sa cititi cu atentie si etichetele, avertizarile sau instructiunile ce insotesc marfurile, inainte de a folosi produsele.

Pentru a ne asigura ca produsele perisabile sunt livrate in conditii perfecte, pe timpul verii folosim ambalaje termoizolante si acumulatori de frig. Cutiile termoizolatoare cu capac si acumulatorii de frig au fost create pentru a pastra alimentele la rece (max. 36 de ore). Va rugam sa aveti in vedere ca acestea nu sunt niste ambalaje ieftine si cuprind: cutie termoizolatoare cu capac, acumulatori de frig, cutie de carton.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014.

- Produsele ce sunt comercializate prin www.ft-shop.ro au, fiecare, termenul de valabilitate, garantia si/sau service-ul oferite acestora de producator.

- Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului.

- In maximum 30 zile calendaristice de la primirea coletului, in cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor, numai in ambalajul original si impreuna cu originalele documentelor tranzactiei respective. Pentru produsele electrice, ambalajul original este considerat parte a produsului. 

-  Nu desfaceti carcasa produsului. Ruperea sigiliului duce la pierderea garantiei.

-  Nu zgariati, nu loviti produsul.

Toate produsele returnate trebuie sa fie in stare perfecta, fara defectiuni, fara urme de folosire, fara zgarieturi etc. Ne rezervam dreptul de a nu accepta produsele returnate care nu respecta regulile mai sus mentionate.

- Clientului i se poate inlocui respectivul obiect cu unul identic sau - daca acest lucru nu este posibil - poate primi inapoi suma platita pentru acel obiect. Intotdeauna se returneaza suma exacta platita pe produs, nimic in plus sau in minus. 

Important:

Returul produselor se va face, pe cheltuiala clientului, folosind aceeasi metoda de livrare care a fost folosita la expedierea produselor catre dumneavoastra (daca produsele au fost livrare cu Fan Courier atunci returul lor se va face folosind tot serviciile oferite de Fan Courier; acelasi lucru este valabil si in cazul in care produsele au fost livrate catre dumneavoastra folosind serviciile oferite de Posta Romana sau alti curieri).

S.C. Aorex Grup S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a acesteia. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

Returnare produse alimentare

Produsele alimentare, trebuie sa aiba ambalajul de origine intact si pot fi returnate in maximum 48h de la data achizitionarii produsului. Va rugam sa aveti in vedere ca, din motive de siguranta alimentara, produsele alimentare cu ambalajul desfacut, NU se returneaza.

Produsele primite defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. Aorex Grup S.R.L. sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In aceste cazuri, costurile de returnare vor fi suportate de S.C Aorex S.R.L.

Orice cadou promotional, gratuit, trimis cu o anumita comanda, va trebui returnat si el daca returnati produsele din comanda respectiva.

Produsele se pot returna numai primului comparator. Nu returnam niciun produs tertilor!

Produsele se returneaza numai in baza facturii sau a bonului fiscal.

Cum primiti banii inapoi

Dupa ce produsele au fost returnate de dumneavoastra, se verifica starea lor si, daca aceastea este corespunzatoare, se inapoiaza suma de bani ce reprezinta pretul produselor (nu si costul initial al transportului). S.C. Aorex Grup S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.

Costul transportului produselor de la S.C. Aorex Grup S.R.L. catre client si de la client catre S.C. Aorex Grup S.R.L. revine in responsabilitatea clientului.

Nu trimiteti produsul in sistem RAMBURS. Plata transportului spre firma noastra cade in sarcina Dvs., orice produs trimis in sistem RAMBURS va fi returnat fara notificare prealabila.

Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului. Aceasta inseamna ca vom avea nevoie de un Cont Bancar valid din partea dumneavoastra in momentul sosirii produsului in firma noastra.

Produse gourmet din toata lumea: delicatese, bucatarie moleculara, produse bio, ingrediente, cutite, accesorii bucatarie, vase de gatit, condimente, mirodenii, foie gras, trufe, caviar, stridii, homar, mezeluri, jamon de bellota, branzeturi, pahare cristal, vin, cognac, champagne, tacamuri, cafea, ceai, ciocolata, vanilie, sofran, otet balsamic, vesela, BBQ, carne, peste, accesorii bar, carti culinare esentiale. 150
FT-Shop.ro, Magazin Delicatese Rare si Accesorii de Bucatarie
Dr. Nicolae D. Staicovici nr. 24, Bucuresti, sector 5, 050559
Tel: 031 431 1115